Læg varen i indkøbskurven
Når du ser en vare som du ønsker at købe, klikker du først på billedet eller "i" (infokort), derefter vælger du antal, størrelse og farve (variant) og klikker til sidst på "køb", som du finder under billedet af varen. I samme øjeblik du klikker overføres varen automatisk til din indkøbskurv.
Du kan altid senere fjerne varene samt rette i antallet af varer.
Din indkøbskurv
Til venstre ovenfor produktmenuen finder du din indkøbskurv. Hvis du klikker på den, får du en oversigt over de varer du ønsker. Du kan rette antallet af varer, eller helt slette en vare ved hjælp af de 3 ikoner (+/-/x).
Du kan sagtens hoppe tilbage i produktmenuen og kigge efter flere varer - for du kan altid komme tilbage til din indkøbskurv.
Købsprocessen
Gå til din indkøbskurv og tryk "bestil".
Hvis du tidligere har handlet i TEXTILKOMPAGNIET´s webshop kan du indtaste din emailadresse og dit eget password, så hentes dine kontaktoplysninger automatisk.
Hvis du ikke allerede er registreret som kunde, kan du vælge at gøre det i forbindelse med bestillingsprocessen, hvilket sker automatisk når du indtaster et password nederst i adresseformularen.
De felter der er markeret med stjerne, skal udfyldes. Hvis varerne skal sendes til en anden adresse end fakturaen, bedes du også udfylde felterne under "leveringsadresse".
Bekræft ordre:
Her kan du endnu en gang gennemgå din ordre. Husk at tjekke, at du har bestilt de rigtige varer, og at din adresse (og din emailadresse) er korrekt. Læg mærke til at din ordre ikke er gennemført, før du har klikket på "Godkend ordre" !
Ordrebekræftelse
Så snart din ordre er gennemført, vil du modtage en e-mail med din ordrebekræftelse.
Vi anbefaler, at du printer denne e-mail ud, da den indeholder væsentlige informationer om dit køb - blandt andet dit ordrenummer, som du bedes oplyse, hvis du har brug for at kontakte os.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg? Du kan betale på følgende måder: Kreditkort
Du kan vælge at betale med følgende korttyper: Dankort, Visa, Visa Electron, JBC, Mastercard DK, Mastercard, Maestro og Maestro DK.
Hvornår trækker I pengene?
Vi trækker først pengene, når din ordre er sendt af sted.
Sikkerhed ved kreditkort betaling
Denne betaling benytter DanDomain Betalingssystem og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem DanDomain Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem DanDomain Betalingssystem og PBS's betalingsserver. Hvorfor viser browseren ikke hængelåsen/sikkerhedssymbolet?
SSL kryptering sikrer, at transaktionsinformationen bliver sendt sikkert mellem dig og serveren. Det at køre en sikker SSL forbindelse medfører desværre også, at browseren bliver lidt langsommere. DanDomain WebShop benytter frames for at gøre navigationen nemmere og sideopdateringer hurtigere og mere effektiv. Derfor har vi valgt kun at placere SSL kryptering på de forms/frames som indeholder følsomme data (eks. indtastningssiden for dankort). Da sider som produktmenuen og kurven ikke indeholder følsomme oplysninger har vi valgt ikke at køre dem krypteret for ikke at sløve dem ned. Desværre (men ikke uden grund) vil browseren ikke vise hængelåsen/sikkerhedssymbolet medmindre hver eneste frame på siden er SSL krypteret. Derfor, når kun en frame er krypteret, vil browseren altså fremstå uden hængelåsen/sikkerhedssysmbolet. Men dette betyder ikke at den side som benyttes til dankortbetalingen ikke er sikker. Du kan verificere at framen med dankort betalingssiden er SSL krypteret ved at højere-klikke inde i framen og vælg egenskaber/properties. Her vil browseren bekræfte, at denne side er sikret med SSL forbindelse. Bankoverførsel
Der er også mulighed for at vælge "bankoverførsel". Hvilket betyder, at vi sender din ordre, når vi har registreret din indbetaling. Du bedes overføre fakturabeløbet til regnr. 9885 kontonr. 0002006364. Betalingsmetode for virksomheder:
Virksomheden kan vælge at betale via bankoverførsel, eller ved brug af kreditkort (se under betalingsmuligheder).
Betalingsmetode for offentlige virksomheder:
Når der oplyses EAN-nr., sender vi elektronisk faktura med mindre andet aftales. Hvilke rettigheder har jeg ved nethandel? Vi håber, at vi har fået oplyst dig om alle dine rettigheder her på sitet. Men skulle du stadig være i tvivl, så kan du læse nærmere på Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk. Kan jeg kun bestille online? Nej, du er også velkommen til at ringe til os for at afgive din ordre. Men vi foretrækker, at du bestiller online, da det er den mest effektive måde for os at arbejde på. Har I en butik? Nej, og det skyldes at vi har valgt at drive virksomheden som en 100% internet baseret virksomhed. Kan jeg ringe hvis jeg har spørgsmål? Ja, du er altid velkommen til at ringe til os med spørgsmål. Du kan træffe os på (+45) 70 22 61 10. Mandag - torsdag fra 0900 -1500
og fredag fra 0900-1400. Vi foretrækker dog, at blive kontaktet pr. email - du kan skrive til os på kundeservice@texkom.dk Henvendelser pr. email gør, at vi kan være mere effektive. Det kommer dig som kunde tilgode i den sidste ende. Men vi tilstræber, at du i langt de fleste tilfælde, vil kunne finde svar på dine spørgsmål her på siden. Hvor kan jeg læse mere om EN standarder? Hvis du ønsker at vide mere om CE-mærkningssystemet (EN standarder) kan du læse mere her. Du kan evt. også kontakte de lokale myndigheder. Kan jeg bestille katalog? Vi sender dig gerne et katalog, hvis du foretrækker at kigge vores produkter igennem på denne måde. Send os en mail på kundeservice@texkom.dk og oplys din adresse, samt hvilket katalog du ønsker tilsendt Helly Hansen (arbejdstøj), J.A.K. WorkMan (arbejdstøj) eller ID Identity (profilbeklædning). Er det muligt at afhente varer hos Jer? Det er desværre ikke muligt at hente ordrer, eller bliver betjent på vores lager. Hvornår modtager jeg mine varer? Vi tilstræber at sende ordrer indenfor 1-3 hverdage fra ordreafgivelse. Der kan dog i nogle tilfælde gå længere tid, da vi løbende modtager varer fra ind-/udland. Såfremt der skal tryk/broderi på tøjet skal du påregne 8-10 dages leveringstid, fra godkendelse af film/broderiprogram. Hvad skal jeg betale for fragt? Ved forsendelse til adresser i Danmark tillægges 70,00 kr. i fragt. Der er gratis levering
ved køb på over 1000,00 kr. incl. moms. Ved forsendelse til udlandet tillægges fragt efter Post Danmarks priser. Hvordan sendes min ordre? Vi sender alle ordrer med Post Danmark.
Du kan selv følge din ordre ved hjælp af Post Danmarks "Track and trace nummer". Alle ordrer vi sender får et nr. som du kan slå op på www.postdanmark.dk. Men der kan dog godt gå mere end et døgn, før pakken registreres. Såfremt du ikke er hjemme når din pakke ankommer, vil Post Danmark lægge en seddel
i din postkasse. Du kan så hente pakken på dit lokale posthus.
Mange af vores kunder vælger i dag, at få deres ordre leveret til deres arbejdsplads.
Hvis du vælger denne løsning sparer du turen på posthuset. Hvordan returnerer jeg en vare? TEXTILKOMPAGNIET yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Varen skal returneres i originalindpakning, og varedeklarationen skal sidde på. Varen skal ligeledes være fri for smuds etc. Varer, der er specielt producerede f.eks. med tryk eller broderi modtages dog aldrig retur. Fragt og evt. ekspedionsgebyr krediteres ikke. Hvis ikke alt er intakt, eller de 14 dages returret er overskredet, kan
vi ikke påtage os at kreditere varer. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du bedes vedlægge information om dit navn og ordrenr./fakturanr. jf. den returseddel der vedlægges din ordre. Du kan også fortryde købet ved at nægte, at modtage varen.
Såfremt du har betalt med Dankort eller øvrige kreditkort (undtagen Visa Electron), bliver beløbet tilbageført til din konto. Har du betalt med Visa Electron, bedes du oplyse dit regnr. og kontonummer, så vil vi tilbageføre beløbet til din konto. Hvordan bytter jeg en vare? Vi yder 14 dages bytteret, så ønsker du en vare byttet sender du den blot til:
TEXTILKOMPAGNIET (returvare) Kvanløsevænge 15 4300 Holbæk. Husk du har pligt til at returnere den vare du ønsker byttet i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Varen skal returneres i originalindpakning, og varedeklarationen skal sidde på. Varen skal ligeledes være fri for smuds etc. Hvis ikke alt er intakt, kan vi ikke påtage os at bytte varen. Varer der er specielt producerede med tryk eller broderi byttes ikke.
Du skal selv betale for returfragten for de varer du returnerer og ønsker byttet. Det er vigtigt, at du vedlægger information om dit navn, fakturanr., samt hvilken model/farve/str. du ønsker varen byttet til. Hvad gør jeg når jeg har en reklamation? Risikoen for varer købt af TEXTILKOMPAGNIET overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation, eventuelle fejl eller mangler ved levering fra TEXTILKOMPAGNIET, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til TEXTILKOMPAGNIET. Du kan kontakte os via kundeservice@texkom.dk eller på telefon 70226110 . Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år, efter du har fået varen leveret jf. købeloven. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode TEXTILKOMPAGNIET har stillet dig i udsigt. | 
